POLITYKA ZWROTÓW SKLEPU MASSPELLET.EU
§ 1. Prawo odstąpienia od umowy
- Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku, klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient musi złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w formie pisemnej (np. drogą mailową na adres: biuro@masspellet.eu) przed upływem 14-dniowego terminu.
- Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy jest dostępny na stronie sklepu masspellet.eu.
§ 2. Zasady zwrotu towaru
- W przypadku odstąpienia od umowy, klient ma obowiązek zwrócić towar niezwłocznie, nie później jednak niż 14 dni od dnia, w którym złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
- Zwrot towaru powinien nastąpić na adres siedziby firmy: ZAKŁAD PRODUKCYJNO USŁUGOWO HANDLOWY „MASS” Sebastian Stańczyk, ul. Bydgoska 79, 78-600 Wałcz.
- Koszt zwrotu towaru ponosi klient, chyba że zostanie uzgodnione inaczej.
§ 3. Stan zwracanego towaru
- Zwracany towar powinien być kompletny, w stanie nienaruszonym, tj. bez uszkodzeń i w oryginalnym opakowaniu, jeśli to możliwe.
- Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z jego użytkowania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
§ 4. Zwrot płatności
- W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, sklep masspellet.eu dokona zwrotu płatności za zakupiony towar, w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył klient, chyba że strony uzgodnią inny sposób zwrotu.
- Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania.
UWAGA: W celu złożenia wniosku reklamacyjnego, prosimy o weryfikację poniższych danych i wypełnienie zamieszczonego u dołu strony formularza reklamacyjnego, pamiętając, że:
- w przypadku podejrzenia problemu dotyczącego jakości samego pelletu, odbieramy od Państwa cały worek naszym kurierem w celu przeprowadzenia testów laboratoryjnych
- worek powinien być zamknięty i nienaruszony – nie przyjmujemy luźnych próbek
- wymagamy załączenia zdjęcia pelletu (w zależności od natury reklamacji: załadowane auto przed rozładunkiem, cały worek, cała paleta itd.)
PLIKI DO POBRANIA:
