POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIE
SKLEPU INTERNETOWEGO masspellet.eu
1. [Postanowienia ogólne]
1.1. Niniejsza Polityka Prywatności i plików cookie (zwana „Polityką”) zawiera informacje na temat przetwarzania danych osobowych osób fizycznych (zwanych „Użytkownikami”) korzystających z serwisu internetowego zamieszczonego pod adresem www.masspellet.eu (zwanego „Serwisem”).
1.2. Celem Polityki prywatności jest umożliwienie Użytkownikom zapoznanie się z działaniami podejmowanymi przez administratora w zakresie danych osobowych pozyskiwanych za pośrednictwem lub z wykorzystaniem Serwisu, a także z przysługującymi Użytkownikom prawami i zasadami korzystania z plików cookie.
2. [Administrator danych osobowych]
Administratorem danych osobowych, czyli podmiotem odpowiedzialnym za ich przetwarzanie zgodnie z prawem, jest ZPUH „MASS” Sebastian Stańczyk z siedzibą w Wałczu, adres: ul. Bydgoska 79, 78-600 Wałcz, wpisany do rejestru pod numerem NIP 7651573798 oraz REGON 361012638, Witankowo 6A będący właścicielem Serwisu (zwany dalej „Administratorem” lub „MASS”).
3. [Zakres przetwarzanych danych osobowych]
4.1. Administrator przetwarza dane Użytkowników w zakresie wskazanym w Regulaminie sklepu internetowego masspellet.eu, w tym:
- w celu rejestracji Konta: imię i nazwisko, adres e-mail; Użytkownik zobowiązany jest ustanowić hasło do Konta,
- w celu złożenia Zamówienia jako zarejestrowany Użytkownik: dodatkowo adres Użytkownika i numer telefonu, informacje i komunikacja związana z Zamówieniem (np. oświadczenie dot. zwrotu, reklamacje), status dostawy i zapłaty oraz informacje od firm kurierskich (np. numery przesyłek),
- w celu otrzymania faktury VAT: nazwa firmy, adres, NIP, numer telefonu, adres e-mail,
- w celu złożenia Zamówienia bez rejestracji: imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, informacje i komunikacja związana z Zamówieniem (np. oświadczenie dot. zwrotu, reklamacje), status dostawy i zapłaty oraz informacje od firm kurierskich (np. numery przesyłek),
- w celu dostawy pod inny adres: dodatkowo inny adres dostawy Towaru, imię i nazwisko/nazwa firmy, numer telefonu,
- w celu udzielania odpowiedzi na wiadomość wysłaną za pośrednictwem formularza kontaktowego: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, oraz treść takiej wiadomości,
- w celu udzielenia odpowiedzi na wiadomość przekazaną pocztą elektroniczną lub telefonicznie: dane kontaktowe oraz treść takiej wiadomości,
- w celu przesyłania informacji handlowych w ramach zamówionej przez Użytkownika usługi Newsletter: adres e-mail, adres IP, informacja nt. czasu zgłoszenia subskrypcji.
4.2. W celu korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną Administrator przetwarza również identyfikatory internetowe: adresy IP Użytkowników oraz identyfikatory plików cookie, a także dane urządzenia Użytkownika i dane o geolokalizacji. Adresy IP są protokołowane w tak zwanych plikach logów serwera. Po zakończeniu każdej wizyty zawarty w tych danych adres IP jest natychmiast anonimizowany, jak tylko zapis w celu utrzymania funkcjonalności określonej strony internetowej nie jest już konieczny. Dla Użytkowników, którzy rejestrują Konto, tworzymy chroniony hasłem osobisty dostęp do Konta. Jeżeli po zalogowaniu przy użyciu danych logowania Użytkownik nie wyloguje się, większość naszych usług pozostaje automatycznie zalogowana przy użyciu technologii plików cookie. Funkcja ta pozwala korzystać z niektórych funkcjonalności Serwisu bez konieczności ponownego logowania się.
5. Cele i podstawy przetwarzania danych osobowych
5.1. Administrator przetwarza Twoje dane osobowe w celach związanych z funkcjonowaniem Serwisu, w zależności od usług, z jakich korzystasz jako jego Użytkownik:
- rejestracja Konta w Serwisie
Przetwarzamy dane w celu:
a. rejestracji Konta, korzystania z jego funkcjonalności, składania Zamówień, obsługi zawartych Umów Sprzedaży, rozwiązywania problemów technicznych związanych z funkcjonowaniem Konta, obsługi zgłoszeń dotyczących funkcjonalności Konta, kontaktu z Tobą w celach związanych ze świadczeniem usług elektronicznych – w tym zakresie podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest wykonanie Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną,
b. zapewnienia bezpieczeństwa usług świadczonych drogą elektroniczną, przeciwdziałania nadużyciom i oszustwom, prowadzenia badań i analiz dotyczących funkcjonalności Serwisu, marketingu bezpośredniego produktów i usług, obsługi zapytań niezwiązanych bezpośrednio z wykonaniem Umowy o świadczenie usług elektronicznych, organizacji promocji i akcji lojalnościowych, prowadzenia postępowań sądowych, arbitrażowych i mediacyjnych, przechowywania danych w celach archiwizacyjnych, marketingu bezpośredniego naszych produktów i usług, wykazania zgodności przetwarzania danych z przepisami prawa – podstawą przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes.
Podanie danych osobowych w Formularzu Rejestracji Konta jest dobrowolne, ale niezbędne do założenia konta i świadczenia usług drogą elektroniczną.
- złożenie i obsługa Zamówienia
Przetwarzamy dane w celu:
a. złożenia Zamówienia poprzez Serwis masspellet.eu, rozwiązywania problemów technicznych związanych ze składaniem Zamówienia, obsługi zgłoszeń dotyczących Zamówienia – podstawą przetwarzania danych osobowych jest podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem Umowy Sprzedaży,
b. wykonania Umowy Sprzedaży, kontaktowania się z Tobą w sprawach związanych z wykonaniem Umowy – podstawą przetwarzania danych osobowych jest wykonanie Umowy Sprzedaży,
c. prowadzenia rachunkowości Administratora – podstawą prawną jest obowiązek wynikający z przepisów o rachunkowości,
d. rozpatrywania reklamacji – podstawą przetwarzania jest obowiązek wynikający z przepisów prawa dotyczących rękojmi za wady towarów,
e. obsługi zapytań niezwiązanych bezpośrednio z wykonaniem Umowy Sprzedaży, windykacji należności, prowadzenia postępowań sądowych, arbitrażowych i mediacyjnych, przechowywania danych w celach archiwizacyjnych, organizacji promocji i akcji lojalnościowych, możliwości wykazania zgodności przetwarzania danych z przepisami prawa, marketingu bezpośredniego produktów Administratora – podstawą przetwarzania jest nasz uzasadniony interes.
Podanie danych osobowych w zakresie składania Zamówienia jest dobrowolne, ale niezbędne do jego realizacji oraz prowadzenia rachunkowości.
- obsługa Użytkownika
Przetwarzamy dane w celu udzielania odpowiedzi na wiadomości wysłane za pośrednictwem Formularza Kontaktowego, otrzymane pocztą elektroniczną lub telefonicznie – podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest nasz prawnie uzasadniony interes.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia odpowiedzi na otrzymaną wiadomość.
- subskrypcja Newslettera
Przetwarzamy dane w celu świadczenia usługi Newslettera na podstawie zgody wyrażonej przez Użytkownika.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do subskrypcji Newslettera.
- analiza danych o Użytkownikach
Przetwarzamy dane w celu prowadzenia analiz aktywności Użytkowników w Serwisie, zainteresowania określonymi produktami, funkcjonalnościami Serwisu, wykrywania nadużyć – podstawą przetwarzania jest nasz uzasadniony interes.
- administracja Serwisem
Przetwarzamy dane w celu zarządzania Serwisem, zapewnienia jego bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom i oszustwom – podstawą przetwarzania jest nasz uzasadniony interes.
- remarketing
Przetwarzamy dane Użytkowników w celu wyświetlania reklam spersonalizowanych, w tym reklam produktów i usług na stronach internetowych podmiotów trzecich, w tym na portalach społecznościowych – podstawą przetwarzania jest nasz uzasadniony interes.
- cele statystyczne i analityczne
Przetwarzamy dane w celu prowadzenia analiz statystycznych, badań rynku oraz preferencji Użytkowników – podstawą przetwarzania jest nasz uzasadniony interes.
6. [Odbiorcy danych osobowych]
Administrator przekazuje dane osobowe Użytkowników podmiotom świadczącym usługi na rzecz Administratora, w szczególności dostawcom usług IT, firmom kurierskim, kancelariom prawnym, firmom księgowym, firmom świadczącym usługi hostingowe, a także operatorom płatności i bankom, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania danych osobowych.
7. [Okres przechowywania danych osobowych]
Dane osobowe będą przechowywane przez Administratora przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania, a po ich zrealizowaniu przez okres wynikający z przepisów prawa dotyczących przechowywania dokumentacji, w tym podatkowej, księgowej, oraz do czasu przedawnienia roszczeń.
8. [Prawa Użytkowników]
8.1. W związku z przetwarzaniem danych osobowych Użytkownicy mają prawo do:
- dostępu do swoich danych osobowych,
- sprostowania danych osobowych,
- usunięcia danych osobowych,
- ograniczenia przetwarzania danych osobowych,
- przenoszenia danych osobowych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych,
- wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
8.2. W przypadku gdy podstawą przetwarzania danych osobowych jest zgoda, Użytkownik ma prawo do jej wycofania w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
9. [Pliki cookie i technologie śledzące]
9.1. Serwis używa plików cookie, które są małymi plikami tekstowymi przechowywanymi na urządzeniu Użytkownika w celu ułatwienia korzystania z Serwisu i dostosowania go do potrzeb Użytkownika. Pliki cookie mogą zawierać informacje niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Serwisu oraz dane statystyczne dotyczące ruchu w Serwisie.
9.2. Pliki cookie używane są w celu:
- dostosowania zawartości Serwisu do preferencji Użytkownika,
- optymalizacji korzystania z Serwisu,
- utrzymania sesji Użytkownika,
- tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, jak Użytkownicy korzystają z Serwisu, co umożliwia ulepszanie jego struktury i zawartości,
- dostarczania Użytkownikom treści reklamowych dostosowanych do ich zainteresowań.
9.3. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookie w swojej przeglądarce internetowej, jednak wyłączenie obsługi plików cookie może wpłynąć na ograniczenie funkcjonalności Serwisu.
9.4. W ramach Serwisu stosowane są dwa rodzaje plików cookie:
- pliki cookie sesyjne, które są przechowywane na urządzeniu Użytkownika do czasu zakończenia sesji przeglądarki,
- pliki cookie stałe, które są przechowywane na urządzeniu Użytkownika przez określony czas lub do momentu ich usunięcia przez Użytkownika.
10. [Zmiany w Polityce prywatności]
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności. Użytkownicy będą informowani o wszelkich zmianach poprzez publikację nowej wersji Polityki na stronie internetowej Serwisu.
Kontakt
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących Polityki prywatności prosimy o kontakt z Administratorem za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie, pocztą elektroniczną na adres: biuro@masspellet.eu, telefonicznie na numer: 503483160 lub pisemnie na adres: ul. Bydgoska 79, 78-600 Wałcz.
Niniejsza Polityka obowiązuje od dnia: 5 listopada 2024 r.
